Blangkejeren(alabaspos). Sebagai satu satunya provider yang ada di Kabupaten Gayo Lues Provinsi Aceh, masyarakat pengguna
dan sebagai pelanggan Telkomsel sangat berharap mutu dan kualitas jaringannya memberikan kepuasan, namun ternyata yang terjadiadalah kebalikannya, sebagai provider tunggal jaringan dan sinyal Telkomsel sangat buruk dan sama sekali tidak memperlihatkansebagai perusahaan yang bonafid yang mampu menjaga mutu pelayanannya terhadap konsumen.
Jaringan dan sinyal Telkomsel di Kabupaten Gayo Lues khususnya di Kecamatan Blangkejeren sebagai ibu kota Kabupaten bergelar
seribu bukit ini, nyaris selalu menghilang dan raib bahkan parahnya lagi jaringan dan sinyal Telkomsel bisa hilang selama dua hari
tanpa ada pemberitahuan apa penyebab kerusakannya, tetapi yang selalu menjadi kambing hitam hilangnya jaringan dan sinyal Telkomselakibat adanya kerusakan kabel optic milik PT.Telkomsel di Kawasan Tanah Karo, entah benar atau tidak cuma PT.Telkomsel yang tahu.
Seperti kejadian hari ini selasa 11-08-2020 jaringan dan sinyal Telkomsel hilang tak berkesan sejak pukul 14 WIB hingga berita ini
dibuat pada pukul 23.30 WIB Jaringan dan sinyal Telkomsel masih hilang belum ada tanda tanda HP dan Android dapat digunakan, hilangnya
jaringan dan sinyal Telkomsel ini, sangat mengganggu aktivitas masyarakat khususnya bagi pelajar dan mahasiswa yang belajar
dengan menggunakan metode Daring akibat pandemi covid 19. selain itu masyarakat pengguna Telkomsel tentunya sangat dirugikan sebabkuota pra bayar yang dibeli tidak dapat digunakan apalagi bagi pengguna yang kuota internetnya akan habis masa pemakaiannya
"jangankan untuk menggunakan internetnya untuk nelpon saja sama sekali tidak dapat jaringan dan sinyal tidak ada,padahal kita
sangat penting untuk menghubungi anak anak dan keluarga yang ada di luar Gayo Lues ini, hal seperti sering terjadi entah apa mengapadengan Telkomsel, kalau masih ada provider lain yang membuka akses di Gayo Lues ini dengan pelayanan yang sangat baik, bukan tidak
mungkin pelanggan akan pindah dan tidak lagi memakai Telkomsel, tetapi saat ini yang ada hanya Telkomsel sebagai provider tunggal,sehingga bisa sesukanya mematikan jaringan dan sinyal kita mau bilang apa ? cuma bisanya sabar ajalah, mudah mudahan kedepan ada providerlainnya yang lebih bagus di Gayo Lues ini" ujar seorang pengguna kartu Telkomsel di Androidnya dengan nada tinggi.
Pengguna Telkomsel tidak sedikit berteriak teriak bahkan ada yang mengejek buruknya pelayanan jaringan dan sinyal Telkomsel
di Kabupaten Gayo Lues melalui media sosial, namun teriakan dan kritikan itu kesannya dianggap angin lalu oleh Telkomsel, bukannya memperbaiki
dan menambah mutu pelayanannya tetapi yang terjadi adalah Jaringan dan sinyal Telkomsel lebih sering menghilang dan raib.(azl)